Lập trình cơ bản cho tổng đài Panasonic KX-NS300 bằng PC / LAPTOP

Nội dung bài viết:

  1. Thiết lập ban đầu.
  2. Lập trình cơ bản.
  3. Khai báo trung kế SIP.
  4. Cấu hình card E1.
  5. Cấu hình card ISDN PRI30.
  6. Kết nối IP H.323.
  7. Trạm phát sóng.
  8. Đăng kí máy nhánh IP.
  1. THIẾT LẬP BAN ĐẦU:

Khởi động tổng đài với các thiết lập mặc định ban đầu.

  • Tắt tổng đài. (nhớ phải tắt nguồn trước khi lắp nhé)
  • Lắp card mở rộng cần thiết nếu có vào khung chính.
  • Gạt thanh System Mode sang “SYSTEM INITIALIZE”.
  • Bật tổng đài và đợi 10s.
  • Đèn LED trạng thái màu xanh nhấp nháy nhanh.
  • Gạt lại về “NOMAL”.
  • Đèn Led trạng thái màu xanh nhấp nháy chậm.
  • Đợi 3 – 5 phút cho tới khi đèn LED ngừng nháy.

KẾT NỐI TỔNG ĐÀI

  • Đặt địa chỉ IP 192.168.0.xxx cho PC trong lần đầu tiên kết nối.
  • Subnet Mask sẽ là 255.255.255.0
  • Kết nối với IP 192.168.0.101 bằng Web, địa chỉ IP mặc định của KX-NS300 là 192.168.0.101

WEB MAINTENANCE CONSOLE.

  • Trong khoảng vài giây sau khi kết nối. giao diện đăng nhập được hiển thị.
  • Username bạn nhập là “INSTALLER” và password là “1234

– Cài đặt giờ tổng đài: (vào PBX configuration -> System -> Date&Time) để thay đổi như hình bên dưới GMT +7

– Thay đổi đầu số gọi ra, gọi lễ tân và dãy số máy lẻ (vào PBX configuration -> System -> Numbering Plan -> Main) để thay đổi số lễ tân 0 hay 9, số gọi ra 0 hay 1 hay 9 tùy ý, dãy số nội bộ máy lẻ là 3 số hay 4 số…

– Thiết lập lại số máy lễ tân (vào PBX configuration -> System -> Operator & BGM) để thay đổi.

– Thay đổi địa chỉ IP (Mặc định là 192.168.0.101): Vào Network Service-> IP Address/Ports để thay đổi

4. Khai báo kết nối đường vào bưu điện

Bước 1: Chọn khung cắm card bưu điện (1-4 khung) -> bấm chuột vào chữ LCOT6 -> Chọn Port Property

Bước 2: Port (Cổng nào) kết nối đường bưu điện thì ta chọn INS, cổng nào không kết nối ta chọn OUS

Chú ý: Phải kiểm tra đường bưu điện nối vào port chuẩn và thực hiện đóng/mở (INS/OUS) đúng không khi gọi ra sẽ không gọi được hoặc gọi ra chập chờn.

5. Cài đặt giải số máy lẻ:

Bước 1: Vào PBX Configuration -> System -> Numbering Plan -> Main – ta tạo các số máy nhánh từ đầu 1xx -> 8xx.
Bước 2: đánh lại số máy nhánh cho từng cổng
+ Vào PBX Configuration -> Extension -> Wired extension -> Extension Setting -> đánh lại các số máy nhánh cần đặt -> apply

6. Đổi số máy lẻ

+ Vào PBX Configuration -> Extension -> Wired extension -> Extension Setting -> đánh lại các số máy cần đổi -> apply (chú ý nếu không đổi được thì xem lại mục 5 đã khai báo đầu số chưa)

7. Khai báo gọi ra

7.1. Cài đặt gọi ra hạn chế di động, liên tỉnh, quốc tế

Thông thường gọi ra ngoài bằng cách bấm 9 + số máy cần gọi, tuy nhiên bạn muốn hạn chế 1 số máy lẻ nào đó chỉ được gọi nội hạt không được gọi di động thì cách làm như sau:

Bước 1: Cài đặt đầu cấm gọi ra cho lớp (Level) cấm,

Vào PBX configuration -> TRS -> Denied Code -> thao tác như hình ví dụ dưới ta có 3 lớp cấm

– Lớp cấm gọi quốc tế (Level 2): Các số gọi đi bắt đầu bằng 00; 17100 sẽ bị cấm gọi ra, lúc này chỉ còn gọi trong nước là nội hạt, liên tỉnh, di động

– Lớp cấm gọi liên tỉnh (Level 3): Cấm gọi liên tỉnh, chỉ còn gọi nội hạt

– Lớp cấm gọi nội hạt (Level 4): khi này các máy lẻ chỉ gọi nội bộ

Bước 2: Gán lớp (Level) vào nhóm cấm (COS) ví dụ COS3 = TRS Level3

Vào PBX configuration -> System -> Class of service -> Cos settings

Bước 3: Gán máy lẻ cần cấm vào nhóm cấm (COS),

Vào PBX configuration ->Extension -> Wired extension -> Extension setting

ví dụ:

+ Nếu chi gọi nội hạt thì -> máy 101 ta đưa vào COS 3 -> tương đương với Level 3 -> Level 3 chỉ được phép gọi nội hạt

+ Nếu cho gọi nội hạt liên tỉnh, di động thì -> máy 101 ta đưa vào COS 2 -> tương đương với Level 2 -> Level 2 và lúc này chỉ cấm gọi quốc tế

Chú ý: COS 1 và COS 8+ được phép gọi tất cả không giới hạn

7.2. Cài đặt tổng đài Panasonic KX-NS300 gọi ra bằng account code, cấp cho mỗi người 1 password để gọi đi

Bước 1: Làm các bước 7.1 để hạn chế gọi ra cho máy lẻ không cho gọi đi
Bước 2: Vào PBX configuration -> Feature -> Verification Code tạo mã pass cho người dùng,

Theo như hình dưới: Mr Lam có mã pass = 1977 1234 gọi đi bằng mã nhưng chỉ gọi trong nước thôi, tức là khi bấm mã vượt qua thì được gọi ở COS2 (theo giới hạn ở Bước 7.1); Mrs Hoa được gọi tất cả vì COS1

Cách gọi password: *47 + Code + PIN + số điện thoại ( theo ví dụ trên thì bấm: *47 1977 1234 + số phone

Cách đổi *47 bằng mã khác: Bạn vào Pbx Configuration -> System -> Numbering Plan -> Main -> Tab features -> dòng 21 (Account entry mode) mặc định là *47 bạn có thể đổi thành mã khác khi gọi đi

7.3. Cài đặt Nhóm máy lẻ được gọi ra nhóm trung kế nhất định,

Ví dụ: Giám đốc (máy lẻ 105) + thư ký (máy lẻ 106) chỉ gọi ra ở trung kế 1 (cổng 1) và không ai được gọi ra trên cổng 1 này

Bước 1: Gán trung kế 1 (cổng 1) vào Trunk group 4: Vào PBX configuration -> CO & Incoming call -> CO Line settings

Bước 3: Gán COS8 chỉ gọi ra trên trunk group 4

Vào PBX configuration -> System -> Class of service -> External call Block

Như hình ta thấy COS8 được MAP với Group4 -> ô trắng được gọi, ô xanh không được gọi

7.4. Cài đặt các nhóm máy lẻ không được gọi cho nhau

Ví dụ nhóm máy 101,102,103 không được gọi cho nhóm máy 104,105,106

Bước 1: Gán 101,102,103 vào COS1; Gán 104,105,106 vào COS3

Vào PBX configuration ->Extension -> Wired extension -> Extension setting

Bước 2: Cấm không cho COS1 gọi COS3

Vào PBX configuration -> System -> Class of service -> Internal call Block

7.5. Cài đặt gọi ra định tuyến tự động theo đầu số gọi đi

7.6. Giới hạn thời gian gọi đi trên máy lẻ và nhóm máy lẻ

Bước 1. Kích hoạt chế độ hạn chế thời gian: Vào PBX configuration -> System -> Class of service -> Cos settings -> tab CO & SMDR, như hình dưới đang kích hoạt COS8, COS9

Bước 2: Thiết lập thời gian hạn chế gọi đi: Vào PBX configuration -> Group -> Trunk Group -> TRG Settings:

Như hình dưới Trunk Group 8 -> COS 8 -> được gọi 10 phút, tương tự Trunk Group 9 -> COS 9 -> được gọi 20 phút

Bước 3: Gán máy lẻ cần hạn chế thời gian vào COS8 hoặc COS9: Vào PBX configuration ->Extension -> Wired extension -> Extension setting -> tại cột COS bạn gán vào COS9/COS9

7.7. Cài đặt gọi số khẩn cấp

Vào PBX configuration ->TRS -> Emergancy Dial -> đánh các số khẩn cấp cần gọi đi

8. Khai báo gọi vào

8.1. Khai báo múi giờ làm việc

+ Chế độ chuyển múi giờ ngày đêm: Automatic

+ Giờ làm việc (Day) từ 8h sáng -> 17h chiều và sáng thứ 7

+ Giờ nghỉ (Night) là các giờ còn lại

Các bạn có thể đặt nhiều múi giờ khác nhau

8.2. Cài đặt đổ chuông vào máy lẻ bất kỳ

Vào PBX configuration -> CO & Incoming Call ->DIL table & Port Settings

Ví dụ như hình dưới:

CO1 (trunk1/PSTN1) cả ngày và đêm gọi vào đổ vào máy 105

CO2-6: ban ngày đổ vào 101, giờ nghỉ đổ vào 200

8.3. Cài đặt đổ chuông vào nhóm máy lẻ trượt từ thấp đến cao

Bước 1: đưa các máy vào cùng nhóm: Vào PBX configuration -> Group -> Extension Hunting Group

Bước 2: Thiết lập đổ chuông: Vào PBX configuration -> CO & Incoming Call ->DIL table & Port Settings -> Đánh số đầu nhóm ở bước 1 là 101 vào các Port cần đổ chuông

8.4 Đổ chuông nhóm nhóm máy lẻ và phân phối cuộc gọi đều

Bước 1: Vào PBX configuration -> Group -> Incoming call distribution Group -> Group settings

Bước 2: Vào PBX configuration -> CO & Incoming Call ->DIL table & Port Settings -> điền 601 vào cho nhóm ở bước 1, 200 cho bảo vệ hoặc số bất kỳ

8.5 Cài đặt gọi vào phát lời chào -> bấm số máy lẻ người cần gặp

Bước 1: Mã số lời chào mặc định như hình sau, mỗi số tương ứng với 1 lời chào riêng biệt -> Vào PBX configuration -> Optional Device -> Voice message -> Disa message -> như hình dưới mặc định

Bước 2: Cài đặt gọi vào lời chào

Vào PBX configuration -> CO & Incoming call -> DIL table & Port Settings -> điền mã lời chào như xem ở bước 1

Bước 3: Ghi âm lời chào,

+ Ghi âm lời chào: Nhấc máy -> *361+ mã số lời chào (từ 501-564, xem ở bước 1) -> tút -> đọc lời chào -> store hoặc cúp máy (không ghi âm được xem chú ý ở dưới)

+ Nghe lại lời chào: Nhấc máy -> *362+ mã số lời chào (từ 501-564, xem ở bước 1).

Ví dụ: Gọi vào phát lời chào -> bấm 0 gặp lễ tân, bấm 1 phòng kinh doanh (có 3 máy), bấm 2 phòng kỹ thuật…

B1: Làm lần lượt mục 8.5 bước 1 đến bước 3 ta có lời chào mã số là 501

B2: Tạo nhóm phòng ban -> làm như mục 8.4 bước 1 (ta có nhóm 601 “phòng kinh doanh”, 602 “phòng kỹ thuật…)

B3: Vào PBX Configuration -> Optional device -> Voice message -> Disa message -> như hình dưới

Vậy gọi vào lời chào mã số 501: khách hàng bấm 0 thì đổ vào máy lẻ 100, bấm 1 đổ vào nhóm 601, 2 đổ vào nhóm 602 (cách cho máy lẻ vào nhóm 601,602..  xem ở làm như mục 8.4 bước 1)

Chú ý 1 số tùy chỉnh:

a. Gọi vào đổ chuông ngay

+ PBX configuration -> System -> Timers & Counter -> Tab DISA/Door… -> Dòng Delayed answer time (s) chọn giá trị =0 ( mặc định 5s mới có lời chào)

b. Để máy lẻ ghi âm được lời chào

+ Máy nhánh dùng ghi âm lời chào ở COS64 (PBX configuration ->Extension -> Wired extension -> Extension setting -> tại cột COS bạn gán vào COS64)

+ Và COS64 ở chế độ Manager = enable (PBX configuration -> System -> Class of service -> Cos settings -> Cột Manager COS64 = enable)


Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *